งานซ่อม IT เร็วกว่าที่เคย กลับมาใช้งานได้เร็วกว่า จากการแก้ไขตรงจุดตามบันทึกรากของปัญหา ทำให้แก้ไขงานได้เร็วกว่าเดิม หรือแก้ไขได้ด้วยผู้ใช้เอง ตามระบบ ที่มีเฉพาะใน NetkaQuartz Service Desk X (NSDX)

​

        NSDX คือ Service Desk ระบบให้ความช่วยเหลือทางไอที แก่ผู้ใช้งานไอที ไม่ว่าเป็นระบบแจ้งซ่อมคอมฯ อุปกรณ์ไอที ซอร์ฟแวร์ หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบติดต่อสื่อสารจากผู้แจ้งซ่อมที่รองรับทุกแพลทฟอร์มสื่อสาร ช่วยจัดการข้อมูลแจ้งซ่อมจากผู้ใช้งานในองค์กรท่าน ส่งคำขอแจ้งซ่อมไปยังทีมให้บริการไอที  

​

        ระบบเปิดให้สร้างบันทีกการจัดการปัญหา(Problem Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาได้ตรงจุด เตรียมองค์ความรู้ (Knowledge Baseก Management) สนับสนุนการแก้ปัญหาเบื้องต้นโดยผู้ใช้เอง จัดลำดับงานตามความสำคัญและตอบสนองต่อความพอใจผู้ใช้บริการ (SLA:Service Level Agreement) ลดปัญหา Downtime เพิ่มศักยภาพการใช้งาน IT