SME ใช้งาน IT
เต็มประสิทธิภาพ

NSDX ดูแลงานแจ้งซ่อมและใช้บริการ

ระบบไอที อย่างมีประสิทธิภาพ

IT Service Desk พร้อมใช้งาน
ลดภาระ เพิ่มประสิทธิภาพฝ่ายไอที
ยกระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบไอที
ลำดับความสำคัญ เพื่อแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

ทดลองใช้งานฟรี

NSDX IT Service Desk ( ITSM ) ตัวช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานบริการด้านไอทีที่ SME ต้องมี

Name: ITSM
Brand: Netkaquartz Service Desk X
Price: 3100 USD
Availability: InStock

ปัญหาด้านไอทีในทุกองค์ธุรกิจ SME ไม่ว่าจะเกิดจาก Hardware ,Software , System หรือ Network มักส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจของท่านให้ล่าช้า หรือเสียโอกาสได้ NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) ซอฟต์แวร์จัดการงานแจ้งซ่อม คือคำตอบที่ช่วยให้การจัดการงานแจ้งซ่อมทำได้สะดวก ลำดับงานแจ้งซ่อมสำคัญ (SLA) ลดปัญหาเกิดซ้ำกับไอที ส่งเสริมการใช้งานไอทีในองค์กรธุรกิจท่านได้เต็มประสิทธิภาพ

IT Service Desk พร้อมใช้งาน

IT Service Desk รองรับการแจ้งซ่อมและขอบริการใช้ระบบไอที ที่พร้อมใช้งานทันที ให้เจ้าหน้าที่ไอทีทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพเต็มพิกัด ไม่เสียโอกาสจากปัญหาที่เกิดขึ้น

ลดภาระงาน
เจ้าหน้าที่ไอที ITSM

NetkaQuartz Service Desk X ระบบ ITSM มี ฐานข้อมูลความรู้ (Knowledge Base) ที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้เอง รวมถึงช่วยให้เจ้าหน้าที่ไอที แก้ปัญหาได้ตรงจุดขบวนการแก้ไขปัญหา (Problem Management)

ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์
ยกระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานระบบไอที

NetkaQuartz Service Desk X ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์ที่ผู้แจ้งสามารถติดตามงาน พร้อมระบบแจ้งเตือน (Notification) เพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่และผู้แจ้งถึงความคืบหน้าของงานซ่อม และ บริการไอที ที่ร้องขอ รวมถึงการจัดลำดับของงานตามลำดับความสำคัญ ตามสัญญาบริการหรือ SLA เพื่อสร้างความพึงพอใจการใช้บริการไอที

NetkaQuartz Service Desk X (NSDX) เว็บโปรแกรมมิ่งเพื่อการจัดการๆแจ้งซ่อมไอที ในลักษณะ IT service desk ซึ่งออกแบบให้ สอดคล้องกับการรวบรวมองค์ความรู้ด้านการจัดการปัญหา IT( ITSM: IT service management )

ระบบแจ้งซ่อมออนไลน์ และ โปรแกรมแจ้งซ่อม IT NetkaQuartz Service Desk

Service Desk ระบบให้ความช่วยเหลือทางไอที แก่ผู้ใช้งานไอที ไม่ว่าเป็นระบบแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที ซอร์ฟแวร์ หรือเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบติดต่อสื่อสารจากผู้แจ้งซ่อมที่รองรับทุกแพลทฟอร์มสื่อสาร ช่วยจัดการข้อมูลแจ้งซ่อมจากผู้ใช้งานในองค์กรท่าน ส่งคำขอแจ้งซ่อมไปยังทีมให้บริการไอที ทำให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วลดการรอคอย ลดภาระงานผู้ให้บริการไอที สามารถติดตามความคืบหน้างานแจ้งซ่อม และ สร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้บริการ เป็นผลให้เพิ่ม ผลิตภาพการทำงานในองค์กรได้อย่างชัดเจน

Omnichannel Service

IT Problem Management

การจัดการปัญหา(Problem Management) ด้วยการวิเคราะห์ปัญหาแจ้งซ่อม และการแก้ไข ป้องกันปัญหาที่มักเกิดซ้ำ เพื่อให้องค์กรธุรกิจใช้ประโยชน์ระบบ IT โดยไม่ติดขัดและได้ประโยชน์สูงสุด